Частые вопросы о FixFramer

Частично. Файлы сайта лежат в нашем хранилище в РФ, заявки с форм хранятся только в РФ, а страницы отдаёт наш сервер в Москве. Но чтобы сайт открывался под зарубежным VPN и в превью Telegram, поддомены fixframer.ru и домены, делегированные нам через «Настроим DNS за вас», может отдавать и наш узел в Швеции (Fornex). Он только передаёт страницы: видит обычные технические данные запроса (IP-адрес и браузер посетителя), но не хранит заявки с форм. В нативном режиме формы отправляют заявки напрямую на наш сервер в Москве, минуя этот узел. Если выбрать способ «Сервер в Москве» (A-запись), страницы отдаются только из РФ. Исходную зарубежную аналитику Framer мы автоматически вырезаем в процессе оптимизации.

Файлы вашего сайта лежат в нашем файловом хранилище (S3) на территории РФ. Страницы отдаёт наш сервер в Москве; для поддоменов fixframer.ru и доменов, делегированных нам через NS, их может отдавать и наш узел в Швеции (подробнее в ответе выше). Через этот узел проходят только обычные технические данные запроса, заявки с форм в нативном режиме на него не попадают. По заявкам с форм есть два режима. В нативном режиме форма отправляет заявку напрямую на наш сервер в Москве, а он записывает её сразу в два закрытых хранилища в РФ: основное и резервное (полная копия). Анонимного доступа к ним нет. Версий и снимков хранилищ нет: удалённая заявка удаляется окончательно. Срок хранения по умолчанию 12 месяцев, в кабинете можно выбрать 30, 90, 180 или 365 дней. Заявка приходит вам на почту или в Telegram. Если наш сервер не принял заявку, она не уходит запасным путём через Framer или куда-либо ещё — форма один раз повторяет отправку к нам же и, если не получилось, показывает посетителю ошибку. За рубеж данные уходят, только если вы выбрали зарубежный канал доставки: Telegram или почту на зарубежном сервисе. В прокси-режиме формы работают как во Framer и обрабатываются на стороне Framer (за рубежом); для коммерческих проектов с персональными данными рекомендуем включить нативный режим в настройках сайта.

Зависит от режима форм. В нативном режиме первичная запись данных посетителей идёт на наш сервер и хранилище в России — это закрывает требование к локализации баз данных (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). В прокси-режиме (по умолчанию) формы обрабатываются на стороне Framer, за рубежом, поэтому для персональных данных он не подходит. Поэтому для форм с персональными данными включите нативный режим (в настройках сайта). В нативном режиме за рубеж заявка уходит, только если вы сами выбрали зарубежный канал доставки: Telegram или почту на зарубежном сервисе. Тогда уведомить Роскомнадзор о трансграничной передаче (ст. 12) нужно вам. В прокси-режиме уведомлять Роскомнадзор нужно в любом случае, раз формы обрабатываются за рубежом. Важно: часть нашей внутренней инфраструктуры (личный кабинет, учёт аккаунтов) работает на зарубежном облаке. В нём хранится только служебная отметка о каждой заявке — идентификатор, статус, время и сведения о доставке (куда отправлено), — но не имя, телефон, текст обращения, IP-адрес или браузер посетителя: это содержимое хранится исключительно в России и на зарубежное облако не попадает.

Да. В Публичной Оферте (п. 2.6) указано, что серверная инфраструктура Сервиса размещается в дата-центрах Timeweb в Москве, если иное не указано в интерфейсе Сервиса или самой Оферте, и мы обеспечиваем технические условия для соблюдения 152-ФЗ. В Политике конфиденциальности (раздел 7.3) подробно расписано, что происходит с данными форм в каждом режиме — proxy и native: где они хранятся, как долго, какие данные собираются и что за рубеж заявка уходит, только если вы сами выбрали зарубежный канал доставки.